겨울철 난방 필수품인 귀뚜라미 보일러.
특히 보일러가 갑자기 멈추거나 온수가 안 나오면 정말 난감하죠.
이런 상황을 대비하려면 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호, A/S 신청 방법, 운영시간 등을 정확하게 알아두는 것이 중요합니다.
이 글에서는 귀뚜라미 보일러 고객센터 이용법을 누구나 이해하기 쉽게 정리해드릴게요.
귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호
귀뚜라미 보일러와 관련된 모든 서비스는 대표 고객센터를 통해 처리됩니다.
📞 고객센터: 1588-9000
🕒 운영시간: 연중무휴 (일부 공휴일 제외)
특히 동절기 10~3월에는 문의량이 폭증하므로 되도록 오전 시간대에 전화하면 연결이 훨씬 빠릅니다.
귀뚜라미 보일러 A/S 예약 방법
1. 전화 접수(가장 빠름)
고장 증상이 급한 경우 가장 빠른 방법은 전화 접수입니다.
1588-9000으로 전화 후 아래 정보를 전달하면 즉시 예약이 진행됩니다.
✔️ 필요 정보
- 고객 이름
- 연락처
- 보일러 설치 주소
- 모델명
- 고장 증상 (예: 난방 안 됨, 온수 불량, 소음 등)
2. 공식 홈페이지 온라인 접수
전화 연결이 어려울 때는 온라인 신청이 매우 편합니다.
✔️ 접속 경로:
고객지원 → A/S 신청 및 문의 → 접수 양식 작성
신청 후 기사 배정 → 방문 일정 → 문자 안내까지 자동으로 진행됩니다.
3. 모바일 앱 접수
귀뚜라미 통합 앱을 사용하면 제품 등록부터 A/S 접수까지 한 번에 해결됩니다.
✔️ 앱 기능
- 보일러 등록
- 사용설명서 다운로드
- A/S 접수 및 조회
- 고객센터 연결
✔️ 다운로드 경로
- 구글 플레이스토어 (Android)
- 애플 앱스토어 (iOS)
귀뚜라미 보일러 A/S 서비스 요금표
구분 |
요금 |
|---|---|
일반 보일러 (평일·주간) |
20,000원 |
심야(21~08시) & 휴일 |
24,000원 |
펠릿/화목/중대형/온수기 등 |
30,000원 |
※ 출장비는 점검만 받아도 발생하며, 부품비 + 기술비는 별도입니다.
보증 기간 및 유상 수리 기준
보증기간 내라도 아래 상황은 유상 처리됩니다.
- 타 업체 수리 또는 임의 개조
- 천재지변(화재·침수 등) 고장
- 배관 불량·순환 장애
- 결로·부식 등 설치 환경 문제
- 보증서 분실, 필수항목 누락
- 염분·석회 등 불순물 사용
- 동파 및 충격 등 소비자 과실
보증 기간은 제품별로 다르므로 설치 후 보증서를 반드시 보관하세요.
AS 기사 방문 가능 시간
구분 |
운영 기간 |
평일 |
토요일 |
일요일·공휴일 |
|---|---|---|---|---|
하절기 |
4~9월 |
09:00~18:00 |
09:00~13:00 |
휴무 |
동절기 |
10~3월 |
08:00~21:00 |
08:00~21:00 |
제한 운영 |
※ 군 단위 지역은 심야 방문이 제한될 수 있습니다.
A/S 신청 전 체크리스트
- 모델명 확인 필수 (제품 측면 스티커 참고)
- 희망 방문일 지정 가능하지만 상황에 따라 조정될 수 있음
- 비정품 사용 시 보증 제외
- 겨울철에는 사전 점검이 고장 예방에 효과적
Q&A 자주 묻는 질문
Q. 보일러에서 소음이 나면 바로 A/S를 신청해야 하나요?
규칙적인 ‘딱딱’ 소리는 배관 문제일 수 있으며, 지속되면 기사 방문을 권장합니다.
Q. 주말에도 기사님 방문이 가능한가요?
동절기에는 가능하지만 하절기에는 토요일 오전까지만 운영됩니다.
Q. 보일러가 아예 안 켜지면 어떤 정보를 준비해야 하나요?
모델명, 설치 위치, 에러코드(있다면), 고장 증상을 준비하면 접수가 빨라집니다.
마무리
귀뚜라미 보일러를 안전하고 편리하게 사용하기 위해서는 고객센터 활용법을 미리 알아두는 것이 매우 중요합니다.
특히 겨울철에는 서비스 대기시간이 길어지므로 사전 점검과 빠른 접수가 도움이 됩니다.
필요할 때 바로 연락할 수 있도록 고객센터 번호(1588-9000)를 저장해 두세요.
따뜻한 겨울, 빠른 A/S로 안전하게 보내세요!
